安家GO是一款房产社区服务应用。
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《安家》:房产中介的众生相,中介都是骗子么?
好。
1、人文环境好。北京安家房产经纪有限公司的规章制度很健全,管理严格,人文环境还不错,比较适合应届毕业生锻炼。
2、口碑经验好。北京安家房产经纪有限公司的顾客口碑极佳,公司一直把实事求是、认真负责做为本公司的服务准则,公司的信誉很好,具有团队精神、责任心强。
这几天在追最近比较热门的电视剧《安家》。除了这里面比较值得探究的几个灵魂人物之外,也算是比较史无前例的以中介行业为刻画主体的影视作品了。
通常比较容易歌颂的是教师、医生这样“有崇高意义”的职业,或者律师、金融这样“金光闪闪”的行业,或者是像警察、企业家这样故事性较强的群体。在以往作品中,刻画中介从业人员生活状态的情况并不多见。
直到今天,人们普遍对中介存在一种标签化的理解,更有甚者将“中介都是骗子”这样的认知挂在嘴上,这种偏见源于中介的生存空间就在于买家和卖家之间的利益差,多了一个人分这杯羹,所以中介的工作其实是很不好干的活儿,吃力不讨好。《安家》第4集,我们看到不遵守契约精神的房产商在得到客户后,就过河拆桥地甩开了中介,背信弃义地直接跟客人签了合同。
中介,是介于买卖双方中间的一种媒介和渠道。其实各行各业都有中介公司。中介公司的存在有利于各行业中产品的推广和宣传,可以为买卖双方提供专业服务、带来便利。就像贸易和零售商,将买家和批发商的需求对接起来,他们的存在是为了给人们的生活带来便利,是市场需求,也是无可厚非的。
《安家》第12集,孙俪娘娘饰演的房似锦带一对老人去看房,从见面的第一时间起,二老就没一句好话,尽管她鞍前马后地为客户撑伞、开门、到星巴克倒热水,不但没有得到一句感谢,还多次被怼“钱太好赚”。
最过分的一次是,老爷子下车后,完全不顾及后面跟出来的房似锦,随手就把车门重重地扣在了房似锦手上,鲜血直流。不仅没有为自己的行为道歉,还埋怨房似锦太慢,耽误他们时间。即便是对于陌生人,也该有些同理心,可对于服务自己的中介人员,就认为自己怎样都不为过。
正如房似锦事后荒凉地说,客人不仅不尊重不心疼我们,甚至在他们心里可能都觉得我们不会疼。虽然画面有些夸张,但这种感情色彩在现实中是有过之而无不及的。
服务行业不好做,中介服务更不好做。客人总把为自己服务的人员当作榨取利益的蚂蟥,对他们嗤之以鼻,无法意识到他们也是在靠自己的劳动赚钱。各行各业都有自己的生存空间,只要是靠自己的劳动和努力为他人提供服务,同时也能养活自己,就是问心无愧的。
如今的中介行业与十年前的状况已有不同,以前看重的是一手信息,赚取的是信息不对等的差价,而如信息越来越透明,自然更看重专业和服务质量。作为一个中介人士,如何提升自己的职业价值和自我认知,也要从这方面入手。
但是中介公司经常引来非议和恶评,也不是没有原因的。中介行业乱象丛生,不乏唯利是图,缺乏职业道德的无良中介。但是也不得不说,想要扭转这种局面,是要付出很大成本的,靠中介本身是远远不够的。中介能做的是通过自己的专业,匹配各种供需关系,以便让客户够买到最合适的产品,但追根溯源,产品好不好最重要是从提高商品质量开始。
虽然《安家》中的“卖房子就是卖幸福”的故事让人很温暖,但在现实中还是过于理想化。即便是物业和房产商,都很难解决客户所有的需求和问题,更不要说没有话语权的中介了。所以要提升口碑,需要各个利益相关方的共同努力。同时也需要商业环境的规范和社会的理解认同。
但想让自己成为有价值感的中介,除了努力让自己变得专业以外,还有更基本却更难做到的一点是,做一个真诚且有同理心的中间方,而不仅仅是被利益驱使,去说言不由衷的话,去赚让良心有愧的钱。
要做到这一点其实难上加难,因为中介是中间方,生存空间逼仄,努力的空间也有限。面对现实,虽说很难有净土,他们也还是要生活下去,但对于有瑕疵的产品还是要慎重选择,对于不能卖的产品就绝对不要去卖。
在深圳租房子的时候也找过房屋中介,很显然他们能帮我找到性价比更高的房子。还记得那个炎热的下午,一个比我还小一岁的姑娘很热情地陪我跑到天黑,看了不下十几处房子。她并不油嘴滑舌,也不急功近利,不会催促我赶快做决定。那天晚上我还没下定决心,不好意思地想请她吃饭,但她用一种职业且理所当然的态度拒绝了。
虽然我心有芥蒂,但我知道她很卖力,也很真诚。后来朋友都说我的房间漂亮,只是房东有点坑,会在我的收电费里加收利润,但我不怪那个中介女孩子,即便是我亲自去找,也不见得有运气能遇到一个好房东,我不能责怪她无法承诺的问题。
第二次见面签合同的时候,她生病了,声音沙哑。因为我执意要跟房东见面才肯签合同,所以她又陪我到很晚很晚。后来我偶尔会想起那个女孩子,那晚她说她可能会换个工作,后来那个工作手机换了主人。我想我完全理解她没有说出的话。
中介有他们无能为力的地方,有许多自己办不到的事。中介的工作本质就是牵线搭桥,为了实现这个目的,信息的沟通上会存在一定的期望落差。当你深入一个行业内部,就会发现很多外行人所不知道的水深水浅。她可以努力做到不撒谎,但做不到告诉你全部的真相。
这就是现实的无奈之处,理想主义和完美主义都做不了中介,但可以通过专业和道德让自己尽量体面、不卑不亢。