专享有品名医卡,百场健康沙龙……在这个酷热的夏天,平安私人银行推出有品权益健康季系列活动为客户及其家人送上健康守护。
据悉,有品权益健康季期间,平安私人银行为私行客户送出万份有品名医卡,包含三甲名医门诊预约和陪诊、住院安排等特色服务,更有百场健康沙龙在全国陆续落地,从防病到治病全面提升客户医疗质量的获得感。
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专享有品名医卡,百场健康沙龙……在这个酷热的夏天,平安私人银行推出有品权益健康季系列活动为客户及其家人送上健康守护。
据悉,有品权益健康季期间,平安私人银行为私行客户送出万份有品名医卡,包含三甲名医门诊预约和陪诊、住院安排等特色服务,更有百场健康沙龙在全国陆续落地,从防病到治病全面提升客户医疗质量的获得感。
力克“看病难”,两大重磅服务引爆有品权益健康季
名医资源稀缺、异地就医繁琐等问题点一直以来困扰着患者和家属,此次平安私人银行推出有品权益健康季,从名医门诊预约陪诊和住院安排两大服务,打通病患与名医信息“盲盒”,力克“看病难”痛点。
名医门诊预约及陪诊、名医住院安排等强大的医疗资源构建起平安私人银行医养权益的独特优势。通过联动平安健康让平安私人银行医养权益汇聚国内外名医,据悉,截至去年年底,平安健康已签约超过1100名外部名医,内外部医生团队及健康师、营养师和心理咨询师超4.8万名。
在名医门诊预约陪诊能力的打造上,平安私人银行协助客户预约名医门诊,预约过程专人服务,提供就医期间陪同及指引,随时预约异地权威医院,预约助手均具有医学背景,预约过程全程追踪,保证服务质量,方便快捷省心省力。
专人陪诊方面,客户可根据自身需求选择,平安私人银行医养权益提供包含陪取号、陪就诊、陪缴费、陪检查以及陪取药等就医全流程服务,即便是子女不在身边的老人,在陪诊人员的帮助下也能够实现顺利就医。
今年以来,在这种快速响应的模式下,平安私人银行名医团队接到过长春客户求助,帮助其在海南度假的母亲提供就医;也服务过不能回家的客户,顺利将其在湖南突发疾病的父亲直通长沙湘雅医院进行治疗的;还有用两天时间帮助客户解决八年旧疾,为客户解决困扰多年的难题;更是为八旬患癌老人定制个性化诊治方案,免除放化疗之苦。
在上述案例中不难看出,平安私人银行医养权益并非都是客户本人使用,更多的是服务到客户父母,这也是其医养权益的亮点之一,支持全家共享,一站式安心就医体验保障全家健康。
尽管客户需求是个性化的,但平安私人银行的权益服务流程已日臻成熟,借鉴顶级私行的“1+1+N”服务,采用1个私人银行家、1个权益随身顾问和N个权益专家顾问形成闭环服务。例如,当客户有门诊预约或住院需求时,客户经理可以快速向总行的权益随身顾问寻求支持,后者整合内外部权益专家顾问提供最优解决方案,协助客户经理一起与客户沟通,反馈及时让客户省心、安心。
此外,随着健康理念的深入,不少人对健康的关注点更多的转移到了对健康的预防和管理,因此,在有品权益健康季期间,平安私人银行还将在西安、厦门、青岛等地开展百场名医沙龙活动,邀请多名不同医学专家围绕着降糖、减脂、日常养生等主题,从“防未病”的角度,为当地客户带来名医面对面的交流机会。
以刚刚在石家庄举办过的名医沙龙活动为例,河北省中医院名誉院长李佃贵在老年人慢性病管理上与平安私行客户进行了分享,并在演讲后为10位平安私行客户一对一面诊咨询,为不同的客户提供贴心、全面的指导,活动获得私行客户的广泛好评。
权益服务先行,完备能力生态圈让客户省心、省时又省钱
平安私人银行相关负责人表示,超高净值客群最焦虑的问题,有较强的专业性,是高度定制化的,也是需要长期陪伴深度服务的。在围绕着医养,教育、慈善、法税等“王牌”权益的能力建设上,平安私人银行从私行“一盘棋”思路出发,将差异化的权益服务与金融解决方案打通,形成权益服务在前,继而确保客户个人、家族、企业的综合化需求能得到一站式满足。
业务与客户需求的不断匹配,让平安私人银行经营战略更加懂客户,懂客户需求,懂客户真正适合的产品与服务,基于此构建起“私行-总行-平安集团-外部合作伙伴”的能力生态圈。
体现在医养权益上,因为懂客户,平安私人银行在名医系列上实现了人工挂号、陪诊服务、名医队伍、全家共享到住院安排等五大升级与进化,满足客户的多重需求;因为具备强大的能力生态圈,其在解决方案上并非仅仅是就诊过程中的便利,借助平安健康家庭医生连接线上线下医疗资源及服务,平安私人银行医养权益还提供健康管理以及诊前、诊中、诊后的陪护,并延伸至后续的康复,按需为用户协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务。
人口老龄化形势凸显,关乎健康、养老,谁也无法置身事外。随着大健康正式上升为国家战略,平安私人银行审时度势,在医养权益上下功夫,构建起稀缺名医资源、专业陪诊、住院预约快速响应等业务优势,借助此次有品权益健康季,将为客户健康管理持续提供“省心、省时、省钱”的专业服务。
(来源：新视线)