员工制家政服务企业到底该何去何从
一直以来，员工制问题都是家政服务行业的一个热点话题，政府部门也出台了许多相关政策支持员工制家政服务企业。目前，家政服务行业的员工管理模式主要是中介制。这种经营管理模式相对松散，从业人员缺乏必要约束，服务质量难以保证。一旦在家庭服务中出现意外、工伤、纠纷等，雇佣双方的合法权益也难以...
员工制家政服务企业到底该何去何从
一直以来，员工制问题都是家政服务行业的一个热点话题，政府部门也出台了许多相关政策支持员工制家政服务企业。目前，家政服务行业的员工管理模式主要是中介制。这种经营管理模式相对松散，从业人员缺乏必要约束，服务质量难以保证。一旦在家庭服务中出现意外、工伤、纠纷等，雇佣双方的合法权益也难以得到有效维护。用员工制取代中介制，一直被认为是推动家政行业发展的一剂良方。但广州市家庭服务联合会在会员走访中了解到，员工制家政服务企业在推行过程中是困难重重，而难题到底从何而来？请跟随笔者一探其因。
01
从业者不认同、难接受
尽管从长远来看员工制更有利于从业人员的发展，但有不少从业人员并不想成为“合同工”，转变为员工的积极性不高。目前从事家政服务业的人员多是农村剩余劳动力，总体来看专业化、职业化素养还比较低，多数没有企业工作经历，随意性较强，制度观念和服务意识不强，更多关注的是自己工资待遇的高低，对缴纳补贴标准更高的社保的意愿也不强烈，更愿意选择在家乡缴纳新农合。
02
企业成本高、收效微
在员工制模式下，企业将从传统的“介绍人”身份转换为“管理者”的角色，同时要为家政服务人员提供劳务合同、五险一金、稳定收益、休假制度等。长期来看，这些保障权益可以一定程度上规范家政服务业的经营管理，维护家政服务人员和消费者的权益，助力家政服务行业高质量发展。但是在走访中了解到，部分家政服务企业经营者认为家政企业一般是轻资产、微盈利，同时用工数量较多；员工制推行的成本高，包括社保成本、培训费用、招聘成本、解决纠纷的成本、节假日工资、病假产假工资等，大多数家政服务企业都难以承担，企业需要承担的义务和风险也会大幅度提升。
03
经营问题多、转型难
目前，家政服务企业多为中介服务企业，企业规模偏小、企业利润微薄，主要盈利模式是为供需双方牵线搭桥，赚取一定的中介费，与家政服务人员多以电话或微信的方式保持联系，家政企业与员工之间是一种松散的雇佣关系、服务人员流动性大，企业经营管理水平不高。这种经营方式一方面会造成客户的满意度不高，影响服务质量；另一方面没有公开透明的收费标准，服务项目、内容模糊，这种简约化的经营不仅制约家政企业向员工制转变，也会在一定程度上阻碍家政服务行业迈向良性发展，恶性循环之下，如果缺乏外部支持，员工制很难自然取代“落后但成熟”的中介制。
目前来说，虽然员工制是促进家政服务业提质扩容的有力推手，但其推行阻力也不容忽视，如何集结各方力量，让员工制得以科学运行，是现阶段需要重点研究的问题，广州市家庭服务联合会也将积极探索对员工制家政服务企业的有益举措，加快家政服务业提质扩容！
文案：穗家联宣
编辑：日 凡
一审：敏 敏
二审：雪 婷
三审：晶 晶