11月6日，2024年全国行业职业技能竞赛——全国巾帼家政服务职业技能大赛在合肥落下帷幕。此次大赛由全国妇联、人力资源社会保障部、国家发展改革委、商务部、全国总...
11月6日，2024年全国行业职业技能竞赛——全国巾帼家政服务职业技能大赛在合肥落下帷幕。此次大赛由全国妇联、人力资源社会保障部、国家发展改革委、商务部、全国总工会共同主办，安徽省妇联、安徽省人力资源和社会保障厅、合肥市人民政府承办。
大赛以“提升巾帼家政服务质量 打造巾帼家政服务品牌”为主题，设立养老护理员、母婴护理员、家务服务员、整理收纳师4个比赛项目和家政培训人员、家政经理人员2个职业风采展示项目。来自全国各省（区、市）及新疆生产建设兵团的32支参赛队、192名选手同台竞技。
可以说，来的都是全国各地的“冠军队”，是顶尖的“家政高手”。在为期两天的比赛中，安徽共有4名选手获奖，其中，合肥2名参赛选手双双获奖。安徽省壹号管家家庭服务有限公司总经理黄莉荣获家政经理人员项目一等奖。合肥赛菲职业培训学校高级育婴员讲师熊敏荣获家政培训人员项目三等奖。合肥市妇联荣获特别贡献奖。
黄莉： 家政服务充满着人间烟火的温暖
“这是我第一次参加全国性的家政技能大赛，能够获奖，对我来说，既是一种认可，也是一种鼓励。”在全国巾帼家政服务职业技能大赛中，安徽省壹号管家家庭服务有限公司总经理黄莉荣获家政经理人员项目一等奖。谈及这个比赛结果，黄莉表示，有些意外也十分惊喜。“这次来的选手，实力都很强，在和他们的比赛过程中，我学到了很多知识，受益匪浅。”
一头乌黑的短发、一身黑白色的职业套装、一双炯炯有神的大眼睛，黄莉给人的第一印象是亲切。而这或许与她从事的工作有关。
2013年，黄莉在合肥一家单位工作时，接触到了家政行业。彼时，她主要负责家政创业孵化项目。在单位摸爬滚打多年，黄莉练就了敏锐的市场洞察力。她察觉到，随着人们生活水平的不断提升，家政行业的需求日渐增加。与此同时，很多四五十岁的女性有强烈的就业需求。综合这两方面因素，黄莉辞了职，来到了安徽省壹号管家家庭服务有限公司。
“很早以前，家政市场不像现在这么规范，客户找家政主要通过熟人介绍。我们的企业名字叫‘壹号管家’，就是希望能够带给客户更加优质、更加放心的家政服务。”黄莉说，身为家政职业经理人，她承担着企业战略规划、团队管理、服务品质监管以及客户维护等多重任务。今年是她从事家政工作的第11个年头，一路走来，她见证了家政行业从一部电话、一张桌子、一个门面以及一沓小广告就可以开始服务，到现在朝着年轻化、专业化、标准化、规范化发展。
“我们主营业务涵盖母婴服务、养老服务、保洁收纳、技能培训等多项家政综合服务，现在的家政从业人员不是传统意义上的保姆，而是一种技能型人才。”黄莉说，家政服务是很琐碎的工作，围绕一日三餐，家里老小，却是充满人间烟火气息的温暖。这些年来，她不仅见识了中国女性的勤劳与贤惠，更见证了她们的拼搏和勇敢。“很多家政服务员带着赚钱养家的梦想来到合肥，我很荣幸见证了她们如何用自己的努力一步一步创造现在的美好生活。”
“‘挑起千家事，温暖万人心’是我们企业的服务理念。家政一头连着就业，一头连着家庭。我希望可以让更多有就业需求的姐妹找到工作，让她们实现一证在手、一技在身、一条致富路在脚下铺就，另一方面，也能让客户请到合适的人，从而安心工作，让家庭更加和谐美好，对于我来说，这就是最有意义的事情。”黄莉说。
熊敏： 愿做一盏“灯” 照亮家政人员的未来
“虽然我平时经常站在讲台上给学员们上课，但真正站在全国大赛的讲台上，心情还是有些紧张的。”在全国巾帼家政服务职业技能大赛中，合肥赛菲职业培训学校高级育婴员讲师熊敏荣获家政培训人员项目三等奖。在谈及比赛感受时，她说：“以前各类家政比赛参加过好几次，但像这种国家级的大赛还是第一次参加。幸运的是，我结识了很多优秀的同行，这也是我参赛的最大收获。”
“轻轻地将宝宝平放在床上，双手搓热之后以宝宝的肚脐为中心，双手掌顺时针方向按揉宝宝的腹部……”记者第一次见到熊敏时，她正在合肥赛菲职业培训学校的教室里，给学员们传授婴儿排气操的手法。“除了操作手法，你们还要带着一颗心去感受宝宝的身体变化，这是最重要的。”熊敏对学员们说。
这段时间，一边给学员上课，一边积极备战“国赛”，成了她的日常。熊敏是一名“85后”家政培训师，从事家政培训已有7年的时间。今年，熊敏一路过关斩将，先后从市赛、省赛中摘得桂冠，最终参加全国巾帼家政服务职业技能大赛，斩获佳绩。
如何与家政行业打上交道？面对笔者的疑问，熊敏打开了话匣子。
2006年，熊敏大学毕业后，选择了专业对口的幼儿教育，成为一名幼师。后来，熊敏结婚生子，成为一名全职妈妈，看着孩子渐渐成长，她也萌生了重返职场的念头。机缘巧合之下，熊敏接触到了育婴培训行业。“幼儿教育与育婴培训有千丝万缕的联系，只不过授课的对象不同，以后我是给孩子上课，现在我是给大人上课。”熊敏说。
为了当好育婴培训讲师，熊敏潜心钻研、学习，不断总结科学的育婴经验，再将其转化成通俗易懂的知识，传授给想要从事育婴行业的学员。从业以来，熊敏已累计帮助近万名妇女姐妹走上了工作岗位。“最开心的是听到她们说自己升工资了、儿女考上好学校获得奖励、娶媳妇抱孙子了、建新房子了……这些生活中点点滴滴的小确幸都让我感受到这份工作的意义和价值。”熊敏说，有一名“95后”宝妈，在学习育婴知识后，找到了工作，月收入超过1万元。
随着生活水平的提高，很多人意识到科学育儿的重要性。越来越多的年轻人愿意从事家政。此外，一些爷爷奶奶也成了熊敏的学员。“有一对70多岁的老夫妻，他们的儿子在国外结婚生子，为了带好孙子，夫妻俩每天来上育婴课，学习劲头很足。”
熊敏说，家政工作繁琐而细碎，随着客户需求的提高，也给家政从业人员提出更高的要求。每天，无论工作到多晚，她都尽量挤出时间学习，以不断更新知识储备和提升技能。“很多学员都是家庭主妇出身，作为新时代女性，她们渴望有自己的事业，这是家政行业的机遇。”近年来，熊敏一心一意扑在家政人员的培训上。“希望我能成为一盏‘灯火’，照亮姐妹们的就业之路。”熊敏说。
卫晓敏/文 高勇/图
实习生 王璨