家政服务公司经营策划PPT课件

《家政服务公司经营策划PPT课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《家政服务公司经营策划PPT课件（28页珍藏版）》请在装配图网上搜索。 1、怡 人 家 政 服 务 公 司 经 营 方 向 与 营 销 策 略 企 业 的 宗 旨 ： 怡 人 家 政 服 务 公 司 以 帮 助 家 庭 提 供良 好 的 家 政 服 务 员 为 已 任 ， 旨 在 通 过 公 司 真 挚 良好 的 服 务 来 受 益 群 众 ， 并 且 提 高 就 业 率 。 公 司 经 营 策 略 ：1 以 优 质 取 胜 ， 服 务 至 上 。 及 时 为 顾 客 提 供 满 意和 周 到 的 服 务 让 顾 客 顺 心 、 开 心 。2 锁 定 特 定 客 户 群 ， 郑 州 市 中 高 档 居 民 区 的 家 庭3 服 务 多 样 化 ， 符 合 顾 客 的 2、个 性 化 需 求4 加 大 影 响 力 度 ， 重 点 是 公 关 关 系 。 争 取 让 每 位顾 客 都 成 为 我 们 的 宣 传 员 。5 抓 住 重 要 的 时 机 加 大 同 各 居 民 区 的 关 联 ， 加 深同 居 民 的 交 流6 抢 占 新 的 市 场 ， 抢 先 宣 传 目 标 市 场 ： 郑 东 新 区 商 业 聚 集 区 及 其 周 边 小 区 的中 小 企 业 主 、 白 领 阶 层 、 企 事 业 单 位 工 作 人 员 等中 高 收 入 群营 销 理 念 ： 争 取 让 每 位 顾 客 都 成 为 我 们 的 宣 传 员 。 目 标 市 场 分 析 该 区 3、经 济 发 展 潜 力 大 ， 商 业 迅 猛 发 展 该 区 居 民 收 入 预 计 将 迅 速 发 展 为 中 高 收 入群 ， 受 教 育 水 平 高 该 人 群 的 时 间 观 念 强 ， 最 明 白 时 间 就 是 金钱 的 道 理 ， 他 们 愿 意 接 受 家 政 服 务 ， 也 有充 足 财 力 接 受 家 政 服 务 该 区 公 寓 、 写 字 楼 较 多 ， 有 空 房 保 洁 需 求 家 政 服 务 行 业 现 状 分 析 家 政 行 业 迅 猛 发 展 ， 但 政 策 环 境 缺 乏 供 求 矛 盾 凸 显 ， 市 场 潜 力 大 从 业 人 员 素 质 不 高 ， 资 4、 金 少 、 经 营 面 积 小 、 硬 件设 施 水 平 低 行 业 管 理 不 规 范 ， 缺 乏 相 关 人 才 企 业 的 创 业 起 点 低 , 倒 闭 率 高 工 作 比 较 烦 琐 、 利 润 空 间 小 生 存 型 创 业 者 多 、 急 功 近 利 者 多 ； 机 会 型 创 业 者少 、 做 强 做 大 乃 至 做 出 品 牌 者 少 广 告 策 略 广 告 策 略 ： 广 告 主 题 ： 享 受 家 的 舒 适 ， 请 怡 人 家 政 帮 忙 广 告 词 ： 您 的 家 我 们 和 您 一 样 爱 它 广 告 区 域 ： 居 民 区 外 的 广 告 牌 。 报 刊 。 杂 5、 志 等 公 益 广 告 ： 同 时 我 们 也 会 搞 一 些 免 费 为 老 年 人 服务 一 天 、 去 打 工 子 弟 学 校 等 公 益 活 动 ， 吸 引 更 多的 媒 体 关 注 我 们 ， 既 可 提 高 公 司 形 象 ， 也 达 到 了宣 传 的 效 果 。 SWOT分 析 机 会 1) 目 前 郑 州 经 济 发 展 迅 速 ， 但 家 政 服 务 行 业 虽 然 竞 争 者 多 ，但 服 务 质 量 还 处 于 较 低 水 平 ， 市 场 潜 力 大 ， 空 间 大 。2) 对 于 服 务 业 特 别 的 家 政 服 务 而 言 ， 郑 州 的 整 体 文 化 环境 商 6、 业 之 城 ， 为 我 们 提 供 了 一 个 十 分 有 利 的 发 展 空 间 。3) 目 标 市 场 。 人 们 的 生 活 水 平 日 益 提 高 ， 家 庭 支 付 能 力 加强 ， 郑 州 的 经 济 发 展 重 点 主 要 放 在 东 部 ， 人 口 的 经 济 能 力与 经 济 潜 力 巨 大 。4) 更 多 的 人 愿 意 享 受 生 活 ， 享 受 工 作 之 后 的 空 余 时 间 。 那么 这 些 繁 杂 的 家 务 工 作 就 交 给 了 专 业 的 服 务 人 员 。 威 胁 1) 竞 争 对 手 过 多 且 十 分 分 散 ， 很 多 企 业 已 经 进 驻目 7、标 市 场 并 取 得 了 一 定 的 市 场 和 顾 客 忠 诚 度 。2) 目 标 顾 客 的 个 性 化 需 求 难 以 把 我 或 很 多 人 不 相信 或 不 愿 意 把 一 些 重 要 的 家 务 交 给 其 他 人 来 完 成 。3) 现 代 社 会 的 不 良 次 序 业 可 能 引 起 顾 客 对 服 务 人员 的 不 信 任4) 现 代 化 的 生 活 环 境 造 成 生 活 区 管 理 控 制 严 格 ，促 销 难 以 进 入 ， 广 告 促 销 效 果 不 大 。5) 虽 然 很 多 人 不 愿 意 化 时 间 在 做 家 务 上 ， 但 是 多数 人 对 家 务 还 8、是 抱 着 家 务 事 自 己 做 的 传 统 观 念 ，使 得 不 愿 将 家 务 事 交 给 家 政 公 司 去 做 。 优 势 1) 我 公 司 的 业 务 推 出 了 许 多 新 兴 行 业 下 的 新 型 业务 形 式 ， 市 场 空 白 点 大 且 新 颖 。2) 可 满 足 网 络 的 个 性 化 需 求 。 根 据 每 个 顾 客 的 具体 需 求 为 基 础 提 供 具 体 的 服 务 项 目 。3) 成 本 低 廉 ， 收 效 快 速 。 一 般 我 公 司 的 主 要 投 入在 于 广 告 费 用 。 联 系 顾 客 主 要 靠 电 话 。 一 间 办 公室 即 可 。 9、服 务 成 本 只 需 基 本 的 形 成 费 用 以 及 工 具费 用 。4) 在 与 顾 客 的 沟 通 过 程 中 很 容 易 让 顾 客 形 成 对 我服 务 的 依 赖 ， 可 了 解 一 些 顾 客 的 具 体 需 求 情 况 。 劣 势 1) 难 以 把 握 每 一 个 顾 客 的 个 性 化 服 务 特 征 。2) 服 务 人 员 的 专 业 技 能 需 求 较 高 且 较 广 ，一 般 需 要 有 一 定 的 经 验 或 接 受 培 训 ， 拥 有健 康 证 的 人 员 才 能 提 供 此 类 的 服 务 。3) 就 进 入 一 个 行 业 。 一 些 新 型 的 形 式 ， 10、 无先 例 可 循 ， 只 能 是 以 “ 摸 着 石 头 过 河 ” 的形 式 进 行 经 营 。 人 员 分 工 及 主 要 服 务 内 容 工 作 人 员 管 理 人 员 1名 前 台 接 待 （ 接 线 员 ） 1人 服 务 人 员 10人 （ 男 3人 ， 女 7人 ） 员 工 制 +中 介 制 员 工 制 ： 10名 固 定 员 工 中 介 制 ： 兼 职 学 生 员 工 、 退 休 中 老 年 人 、下 岗 职 工 等 人 员 培 训 （ 一 ） 长 期 员 工 （ 1） 培 训 管 理 人 员 的 内 容 ： 业 务 员 的 培 训 和 管 理 ； 市 场 培 育 ； 业 务 11、接 洽 技 巧 ； 业 务 流程 ； 业 务 调 度 原 则 和 方 法 。 （ 2） 电 脑 操 作 员 的 培 训 内 容 ： 了 解 本 公 司 电 脑 网 络 ， 掌 握 基 本 的 数 据 库 系 统 ； （ 3） 电 脑 操 作 技 能 ； 能 熟 练 上 网 ， 进 行 网 上 作 业 。 （ 4） 培 训 教 员 的 内 容 ： 1 教 员 基 本 知 识 和 基 本 技 能 ； 2 实 用 教 材 的 选 用 ； 3 家 政 员 培 训 工 作 的 特 点 与 方 法 ； 4 特 色 课 程 的 开 设 ； 5 证 书 颁 发 的 基 本 途 经 和 效 用 。 6提 供 配 12、 套 项 目 的 培 训 教 材 、 实 习 机 会 。 （ 二 ） 兼 职 学 生 员 工 1吃 苦 耐 劳 ， 又 积 极 地 工 作 精 神 ， 一 定 得 责 任 心 2掌 握 基 本 的 服 务 礼 仪 3对 家 政 工 作 熟 练 服 务 内 容 专 业 住 家 服 务 ： 一 站 式 管 家 服 务 、 住 家 型 、 婴 幼 儿 护 理 、老 人 护 理 、 一 般 家 务 、 月 嫂 ， 全 部 员 工 管 理 ， 体 验 式 培训 ， 设 有 网 上 视 频 选 人 。 24小 时 专 业 钟 点 工 服 务 ： 可 靠 准 时 ， 专 业 服 务 。 清 洁 、维 修 、 13、 维 护 、 园 丁 、 送 餐 、 烹 饪 等 。 私 人 家 教 (中 介 )： 文 化 课 ,语 言 ,艺 术 ,计 算 机 ,考 级 等 各 项家 教 服 务 。 空 房 保 洁 、 拓 荒 ： 新 居 室 内 开 荒 清 洁 ， 装 潢 后 清 洗 、 室内 全 方 位 保 洁 、 玻 璃 清 洗 ； 旧 房 室 内 清 洁 、 清 理 、 大 扫除 ； 别 墅 室 内 开 荒 清 洗 办 公 室 清 洁 服 务 ： 办 公 、 营 业 场 所 室 内 清 洗 其 他 服 务 ： 24小 时 桶 装 水 服 务 、 24小 时 干 洗 服 务 、 上 门洗 车 财 务 预 测 公 司 14、 注 册 费 用 注 册 资 金 10万 工 商 注 册 名 称 查 询 费 50 每 次 50元 验 资 询 证 费 30 开 户 时 ,银 行 收 取 验 资 费 200 变 更 查 询 费 50 注 册 登 记 费 80 企 业 注 册 资 金 的 0.08% 注 册 工 本 费 10 工 商 局 收 取 营 业 执 照 框 20 工 商 局 收 取 企 业 代 码 费 149 郑 州 市 技 术 监 督 局 收 取 刻 章 3枚 费 用 150 各 项 复 印 费 用 9 税 务 登 记 工 本 费 40 地 税 局 地 税 印 花 税 77.2 地 税 局 ,按 照 房 屋 租 赁 15、合 同 的 金 额 *0.05%等 税 务 登 记 工 本 费 40 国 税 局 购 支 票 10 开 户 银 行 共 计 100915.2 初 期 投 资 回 报 估 算 （ 第 一 个 月 ） 招 聘 员 工 10人 ， 每 人 每 月 工 资 1000元 （ 扣 除 100保 险 费 后 ） 钟 点 工 会 员 25人 ， 每 人 平 均 每 周 工 作 5个 小 时 ，一 个 月 工 作 35小 时 ， 每 小 时 按 20元 计 算 私 人 家 教 招 聘 20人 ， 每 个 人 的 中 介 费 为 100元 。 第 一 月 收 入 =10*1000+25*30*35+20*100= 16、48250 第 一 月 收 益 =48250-10*1100-25*20*35=19750 营 业 税 应 纳 税 额 =48250*5%=2412.5 印 花 税 =5 第 一 个 月 利 润 =19750-2412.5-106005=6732.5 第 一 个 月 资 金 流 动 公 司 第 一 个 月 总 利 润 为 6732.5元 ， 而 公 司 有 流 动 资 金 十 多万 ， 可 以 扩 大 规 模 ， 招 聘 新 员 工 ， 电 话 费 、 制 服 费 、 培 训费 用 将 有 所 增 减 ， 假 设 每 月 增 加 15人 ， 在 此 基 础 上 计 算 第二 个 月 收 入 1 17、5*2000-15*1100=13500 30*30*35-30*20*35=10500 5*100=500 总 收 入 62000 营 业 税 62000*5%=3100 印 花 税 =5 第 二 个 月 利 润 =62000-3100-5-10300-37500=11095 如 下 图 第 二 个 月 资 金 流 动 表 所 示 ： 第 二 个 月 资 金 流 动 由 上 看 出 公 司 利 润 以 每 月 60%的 增 长 速 度增 加 ， 预 计 第 三 个 月 达 到 17752元 ， 第 四 个月 为 28403.2元 。 但 公 司 利 润 渡 过 高 速 增 长期 将 进 入 18、一 个 较 低 但 稳 定 增 长 的 阶 段 。 预 期 两 年 内 收 回 成 本 风 险 分 析 在 获 得 盈 利 前 ， 可 能 出 现 经 营 费 用 不 足 。 因 竞 争 激 烈 而 导 致 的 降 价 风 险 由 于 家 政 行 业 所 面 临 的 政 策 环 境 的 不 完 善 ， 人 们消 费 观 念 还 不 够 开 放 ， 可 能 会 出 现 之 前 大 多 数 失败 家 政 公 司 所 面 临 的 情 况 。 涉 及 或 生 产 成 本 超 出 估 算 订 单 流 入 而 服 务 人 员 数 量 不 足 服 务 人 员 的 素 质 达 不 到 顾 客 的 需 求 ； 顾 客 的 不 信任 达 不 到 预 期 的 计 划 展 示 结 束再 见 ， 谢 谢