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【编者按】所谓“旅居养老”,区别于观光为主的旅游。它是让老年人在日常居家养老、机构养老的同时,根据个人需求,选择有适合自己休养的异地居住形式,享受吃住行玩乐等一站式服务的养老体验。“国内旅居养老发展系列篇”是以分篇介绍的形式,对当下国内知名旅居养老品牌的发展模式及“自成一家”的运营特色等进行介绍分析,以此为养老或旅居从业者带来一些行业启迪。
篇九:孝质旅居
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品牌介绍
孝质旅居属于孝质(北京)健康科技有限公司旗下项目,该公司成立于2016年1月,得力于深航地产与北青集团两大知名国企。孝质(北京)健康科技有限公司以“百善孝为先、为老人造福、帮子女尽孝、替政府分忧”为己任,依托先进的科技养生养老新技术,开展以旅居养老服务为主、以体验、慢节奏健康养生服务为特色,致力于构建标准化、系统化、全覆盖的养生养老服务体系。
依托国企强大平台资源与媒体传播优势,整合养生养老产业链优质资源,与企业建立产业联盟,引领制定中国养生养老产业标准,以资本和知本的力量投资、托管、控股和联营养生养老项目,分版块打造若干家项目公司进行资本运作,力争打造中国旅居养生养老服务第一品牌。
特色产品及管理
1、健康云
孝质的该平台,针对老人特护、健康APP、智慧养老、ERP等的信息采集、 健康监测、数据分析等进行有效的管理,平台以终端采集数据为基础,利用互联网、移动通讯网、物联网等手段建立系统服务与互动平台,通过整合公共服务资源和社会服务资源来满足老年客户的养老需求,提供一种新型的养老解决方案。
2、定位监护云
孝质的定位监护云的系统服务中,会给老人子女或相关亲属安装专用报警接收APP程序,不但提供特殊的报警提示信号,同时给出报警的地图位置。
3、紧急救助
孝质护工为老人进行心电、血压、血糖、脂肪、血氧、脉搏、体重健康测量。老人实时掌握自身健康状况的同时,测量结果将自动通过无线网络实时传送至健康监护管理云平台永久保存,并以趋势图和详细说明的图文方式呈现。监护人可随时随地通过健康监护管理云平台查看患者的健康数据变化趋势。
4、安防云
孝质利用物联网技术,通过各类传感器告知家人,使老人的日常生活处于远程监控状态。比如,老人在家中摔倒,地面的安全传感器就会立即通知此前协议约定的医护人员和老人亲属;如果正在煮的东西长时间无人问津,那么,装在厨房里的传感器会发出警报,提醒健忘的老人家。
5、智能家居
孝质的智能家居通过物联网技术将家中的各种设备(如音视频设备、照明系统、窗帘控制、空调控制、安防系统、数字影院系统、影音服务器、影柜系统、网络家电等)连接到一起,提供家电控制、照明控制、电话远程控制、室内外遥控、防盗报警、环境监测、暖通控制、红外转发以及可编程定时控制等多种功能和手段。与普通家居相比,智能家居不仅具有传统的居住功能,兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化,提供全方位的信息交互功能,甚至为各种能源费用节约资金。
孝质旅居卡介绍
孝质旅居卡是一款面向大众推出的旅游度假、异地居住、旅游养老的旅游服务产品。具有境内外、季节性宜居城市落地、服务以人为本、套餐制、可自由组合、出行时间长短可自行安排等特点。可为广大消费者提供全天候5星级旅居度假服务。其特点包括如下:
(1)消费形态:会籍消费,套餐灵活,可自由搭配。
(2)度假形态:慢节奏、高品位、边度假边旅游。
(3)区域策略:规划境内境外季节性宜居城市,第1阶段开放海南,后续拟定开通山东、云南、广西等境内及境外区域。
(4)服务形态:星级服务,更多出的医疗问诊、养生保健、教育娱乐、人文关怀等服务。
孝质旅居合作基地
1、乳山东方国际养生园
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东方国际颐养中心在全国首创“机构养老与居家养老相融合的全新组织化养老模式”,秉承“替天下儿女尽孝、让世间父母无忧”的服务宗旨,开办老年公寓项目。通过持续照料让长者在生命的不同阶段实现尊享生命品质的生活目标。
2、逸和源-千岛湖排岭半岛疗养中心
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千岛湖排岭半岛疗养中心位于美丽的千岛湖畔,总占地200亩设计1080张床位,分单人间、双人间、套房。是浙江天声集团投身养老产业,在成功运营逸和源·嘉兴湘家荡颐养中心近五年的基础上投资建设的第二个大型养老项目,是逸和源品牌全国连锁的第一家具有养生养老+医疗康复+旅居度假的酒店式养生机构。
3、绩溪上河颐养
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绩溪上河颐养项目占地19.09万平米,总建筑面积21万平方米,项目整体规划定位为旅游、度假、养生养老综合开发项目。项目按照养老型社区进行规划设计和改造,主要建设有公寓式养老房、居家式养老房、中高端养老房,商业街区、医疗中心、服务中心等,项目围绕活跃型长者的生活养老养生需要,进行了较为完善的公共配套。中心融汇了国际先进适老的设计理念,设有体验馆、养生餐厅、健身房、游泳馆、书画馆、茶吧、阅览室、手工编织、医护室等设施一应俱全。
4、阳光丽城温泉酒店
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阳光丽城温泉度假酒店位于北京城的东北方向,坐落于顺义区李桥镇的一片平坦的碧野之上,道路宽畅交通便利。西靠通顺路,东临苏庄桥。距离北京市区35公里,距离机场10公里,距离国际会展中心19公里。
5、太白山鸿渐镜悦酒店
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太白山鸿渐镜悦酒店位于景区汤峪大道1号,太白山的入口,距离酒店直线距离不到900米,四周环绕著名旅游景点,占地7800平米。是中国首家以周文化为主题的精品度假酒店,秉承境随意,悦清心的理念,以周文化为主题,更融入当地民俗文化,注重在文化体验中看山玩水。
6、东都润景
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东都润景温泉酒店是按四星级标准设计建造的现代化星级酒店,先进完善的设施设备、优雅舒适的合理布局及优质高效的服务为您提供一个修身养性的良好环境,营造一个温馨的“家”。是您公务、会务及商务旅游下榻的首选。
7、新疆青湖生态旅游度假村
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“胡杨宾舍”是一座新疆独一无二的水上观景房,夏天在水上、冬天在冰场上的准四星级酒店,客房四面触景,三面环水,独具匠心的楼台设计,让置身于美景之中的您心旷神怡。御轩阁餐厅是一座临湖的餐厅,由十大名花命名的特色湖景包厢,餐厅室内面积为1800平方米,三面环水面积约15亩,拥有供300人同时就餐的大型宴会厅,十大主题餐饮包厢,其中牡丹厅同时能容纳30人就餐。享受农家采摘之乐,蔬菜种植的品种有:西红柿、黄瓜、茄子、辣子、南瓜、葫芦瓜、毛豆等。
8、今朝大成(宁夏)养老产业园
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今朝大成(宁夏)养老产业发展有限公司(黄土地养生养老基地)成立于2015年4月3日,是今朝大成(宁夏)文化旅游产业股份有限公司旗下子公司,注册资金2000万元。项目总体规划面积400亩,总建筑面积5.3万平方米,其中养老住宿区34200㎡,其他附属区1970㎡。按高档养老区人均占用面积25㎡,共安放床位980张。其中:高档床位200张,中档床位300张,抵挡床位480张。主要建设老年公寓、护理中心、活动中心及其附属设施等。
9、承德颐和乐园
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颐和乐园规划建设用地400亩,建设面积15万平方米,建有居家楼房,独栋别墅,康复护理中心,老年艺术院、老年产品科技工业园。科技农业观光、采摘园等。建筑7200平方米公寓,220个床位,分单、双人标准间,落地窗,装修考究。电器等设备一应俱全。公寓餐厅在专家指导下,根据疗养需要,精心制作,可供疗养人员自助选择。房间内配有苦荞茶,供入住人员饮用。
10、玫瑰园舍
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玫瑰原舍坐落在深圳东涌河畔的村口,是以玫瑰为主题的民宿客栈,中式田园风格装修,遵循“品味休闲、品质民舍”的准则精心打造,是双品原舍管理机构旗下的第一张品牌。
11、长白山强恩假日酒店
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酒店按星级标准投资建设,集客房、大型会议、休闲酒吧于一体的大型旅游度假酒店。位于长白山西坡池西游客换乘中心内,景区售票及换乘中心旁,独享景区VIP绿色通道,无需排队等候,有代购票服务,酒店客房全景通透,远观长白山巍峨景色,房内均按五星级标配配置,宽敞舒适。以超低价格、细致的服务为您打造一个温馨的避暑驿站。
12、巴厘岛蓝宝海景别墅
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巴厘岛蓝宝海景别墅位于乌鲁瓦图巴厘岛蓝宝海景别墅,是一家经济型酒店。提供一处室外游泳池,餐厅和酒吧。酒店客房简单大方,拥有现代化设备,同时包含着当地特色建筑,木质的家具,浅色的客房色调,给人舒适之感,于此同时酒店提供机车租赁,方便住客游玩周边地区。
13、闲云山房
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北京喇叭沟门闲云山房度假村位于北京市怀柔区喇叭沟门原始森林自然保护区内,总占地面积3000亩,是集生态养殖、种植、餐饮、住宿、观光、会议、健康养生为一体的综合性度假区。拥有自然景观十多处,特色别墅50栋,餐厅1栋,多功能厅1栋。此生态区是北京仅有的非雾霾环境区域,是大自然赐予的天然氧吧。
14、三亚玉海国际大酒店
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三亚玉海国际大酒店是海南唯一标准五星级酒店,作为度假社区的会所配套,玉海国际度假基地功能配套的完善程度在海南首屈一指。阳光、沙滩、海水、森林、氧气、艺术、园林、田野、青山应有尽有。房间更为精致,同时拥有23000㎡宏伟壮观的热带风情园林,并配套服务功能强大的15000㎡超大会所及900㎡双泳池,裙楼屋顶式热带植物空中花园,另外还有专业、高素质的服务人员提供无可挑剔的服务。
15、陵水乐龄中州愉家公寓
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海南乐龄中州国际大饭店是一家独具特色的“海南风,中原造”的五星级高端商务度假饭店,被评为2013年度“中国饭店金马奖——最佳度假酒店”,2014年荣获中外酒店(9届)——十大白金度假酒店。酒店位于国际旅游岛先行试验区海南省陵水县陵水河畔,统一由乐龄中州国际酒店管理集团管理,是一家集客房、娱乐、中西餐饮、康体、商务、写字楼、会议为一体的综合旅游度假饭店。
16、翡翠谷生态度假山庄
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翡翠谷生态度假山庄位于五指山大平山风景区内,占地面积427亩,酒店四周群山环抱,原始森林密布,海拔618米,终年处在恒温20-24度之间,负氧离子含量全国最高,每立方厘米8000单位,是名副其实的天然氧吧。
17、澄迈台湾风情小镇
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澄迈台湾风情小镇位于有名的咖啡之乡福山镇,地区属于热带岛屿性季风气候,年平均气温23.1℃―24.4℃,极端最低温度8℃,极少出现霜冻,非常的适合度假。年平均雨量2000―2500毫米左右,空气湿润,平均相对湿度89%,来海南一个月您的皮肤也会变水灵的。光照充足,年平均光照1900小时;环境空气质量优良,是种植咖啡的优良之地,是咖啡之乡。酒店集会议、会展、演艺、旅游、购物、休闲、餐饮、养生为一体的多功能大型旅游项目。
18、兴隆同发温泉
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兴隆同发温泉大酒店位于世界长寿之乡的海南万宁兴隆旅游区,酒店是由湖南同发集团投资兴建的旅游度假酒店。酒店主楼高6层,拥有客房243余间,交通便利,周边环境十分优美。
19、琼海皇家骑士万泉度假基地
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琼海皇家骑士万泉度假酒店位于海南省海市,临博鳌,依傍万泉河畔,闹中取静、生态园林、一线河景,占地面积约100亩,建筑面积约50000平方米,是琼海市目前唯一的城市休闲度假酒店,酒店主楼采用独特的东南亚风情建筑风格,外观气势恢宏,更是琼海市的地标性建筑。酒店交通便利,美丽妖娆的万泉河就近在咫尺。另外还拥有中西餐厅、棋牌室、室外游泳池、河畔垂钓及会议室等酒店配套功能,是集会议、旅游、度假及休闲观光为一体的城市度假酒店。
<走进养老院系列>闵行篇
概况:
恒研服务机构总部位于上海闵行区黎安路688号906室,是一家集居家养老、嵌入式养老、医疗照护、护工护理服务、机构养老运营、养老IT系统开发运用于一身的综合型为老服务机构。自成立以来,恒研一直秉承着“持之以恒,研精致思”的专业精神,始终致力于研究、探索、创造适合中国国情的养老模式。当前,恒研正在实践“虚拟养老院”建设,通过与社区卫生服务中心的合作,打造20-30分钟的社区为老服务圈,以最大限度地发挥医养结合的作用,让老人在家安心养老,解决政府养老难题,减轻社会养老压力。
(服务台)
在“互联网+养老”方面,恒研利用新技术的发展成果,在已有的智护通服务监管系统成功运用的基础上,将护工护理服务业务与医养结合居家养老服务相融合,继续优化流程、扩展服务外延,通过移动互联网和智能化手机终端,把服务对象、家属及政府部门的需求纳入进整个服务体系,最终满足政府和家庭随时随地获得服务、监控服务的目标。
(监控台)
此外,恒研积极参与公益项目的开展,扎根社区公益,积极探索社区公益服务与社区治理模式。经过近12年的不懈努力,营造了良好的公益氛围,有效地激发了社区活力,社区凝聚力和社区自治氛围大幅提高,服务老人十万余次。
2017年,恒研与交通大学合作,成立“上海交通大学国家健康产业研究院医养结合与健康(闵行)研究所”,集聚了一批专业的专家顾问团队。研究所以“医养结合·到家服务”为研究宗旨,围绕“如何开展医养结合到家服务”、“如何以政策为指导将养老工作落地实施”等重要课题,解决老人在家养老难题,让老人在家安心养老。
主要业务模块
恒研服务机构由恒研养老服务和恒研护工护理两大业务内容构成,两大模块相辅相成,相互依托,共同发展。
恒研护工护理业务主要由恒研护工公司运营。恒研护工公司是一家致力于医院、养老院护工管理的专业机构。公司秉承着“服务标准化、管理人性化、护理专业化”的理念,经过15年的发展,已成为上海陪护行业的领先者,拥有护工队伍近2000人,管理人员近120人,业务遍及江、浙、沪、皖等地,并成功地与近60家医疗机构及养老机构建立了稳定、友好的合作关系,每天为上万户家庭提供优质专业的服务。
恒研为老服务业务主要由乐邦养老服务有限公司运营。乐邦主要致力于医养结合到家服务,即医疗照护与居家养老相融合的到家服务。在居家养老方面,乐邦组建了逾1200人的居家养老服务员团队,每月服务老人逾20000人次。目前,乐邦已经承接闵行区、徐汇区、嘉定区、普陀区、黄浦区等5个区域15个街镇的居家养老工作,其中闵行区已实现10-15分钟为老服务圈的全覆盖,囊括莘庄镇、虹桥镇、浦江镇等11个主要街镇。在医疗照护方面,乐邦组建了300多人的医疗照护服务团队,乐邦已在闵行区、嘉定区、黄浦区、金山区、浦东区、杨浦区、崇明区等区域成立了19家护理站,每月服务老人逾10000人次,并已对长护险的到来做好了充足的准备。
独创“三位一体·医养结合”融合式养老模式
“恒研”在长期的实践中摸索出全新的“三位一体·医养结合”融合式养老模式,恒研在老人居住的社区附近承办微型养老机构,并以此为纽带将居家养老、嵌入式养老、医疗照护的功能有机地融合在一起,构成一个完整的服务系统。通过政府支持、市场化运营、社区协助、家庭合作的方式,为老年人提供低成本、高效能、专业化的服务支持。
在“三位一体·医养结合”的融合式养老模式中,嵌入式养老机构的功能设置不同以往,一方面它要满足社区老人“离土不离乡”的长期照料需求,另一方面作为平台和枢纽,可以有效整合政府和辖区资源,高效利用碎片化的为老服务组织,提高服务社区居家老人的专业化水平,同时为失能及半失能老人配合给合适的养老机构做好协调工作。
(1) 对政府而言:整合并盘活了区域内的现有养老资源,解决了社区卫生服务中心养老领域中医疗服务资源不足的问题,解决了老人在家养老的难题,解决了本区域待业人员的工作问题。
(2) 对服务的对象而言:满足了不同层次老人不同的养老需求,包括在家养老的需求、机构养老的需求、社区养老的需求,享受到一门式受理、一站式服务的便捷而完备的养老服务,受到了老人的一致好评,每次满意度考核都能达到98%。
(3) 对服务方而言:在资源统筹后,既节约了运营成本,也便于服务方的日常管理与具体运作。
(4) 对社区而言:减轻了社区的养老压力,缓解了由养老问题衍生的其他社会问题,有利于和谐社区的建造。
典型案例
上海闵行区恒研为老服务中心成立于2010年,依托多年的护理管理经验,已经承接了莘庄、虹桥、浦江等9个镇区的居家养老工作。中心除了运营机构养老、日间照料中心、开展医疗照护等业务外,还积极参与多种为老公益服务项目,服务老人十万余次,已经成为上海市范围内有一定知名度的为老服务机构。
恒研创建的“三位一体·医养结合”融合式养老模式在闵行区莘庄镇绿梅老年人日间照料中心得到了具体的展现。绿梅集合了照料中心、护理站和居家养老三个机构的日常运营。入托老人在绿梅日间照料中心获得早晚专车接送、营养膳食、娱乐休息等服务;护理站护理人员为入托老人提供每日健康检测以及家庭医生的上门配药服务,享受医保定点服务机构的贴身照顾;居家养老管理部门提供代配药、代买菜、理发、扦脚、助浴等服务,还可以提供入托老人的周末居家护理服务。
据悉入托老人每月支付700余元/人享受服务。
(绿梅日间照料中心外景)
(机构外景)
(护理站内景)
(医疗资讯)
(医疗包)
(老人室外活动区域)
(入口)
(餐厅)
(休息室)
(扦脚按摩室)
(浴室)
(浴室内景)
(楼梯)
(棋牌休闲室)
(理发室)
(多功能区)
战略发展
2017年3月31日,上海恒研携手珠江人寿,正式签署战略合作协议,标志着恒研在养老照护领域的开拓之路又进一步。
负责人语录
李侠,上海恒研服务机构董事长,医院护理服务工作出身,2004年创建恒研护工公司,2010年成立恒研为老服务中心,多年致力于研究、探索、创造适合中国国情的养老模式。
@为什么叫恒研?
在普通人眼里,护理工作并不是那么高大上,感觉谁都能做,其实并不是这样的,好的护工他们是拥有护理专业知识的护理员,同时也是具备高度爱心和责任心的一批照护员。他们不仅是医生和护士的好助理,更是病人及家属的好帮手。所以我们必须在专业上持之以恒,在服务上研精致思,更好更优地为广大需求者提供满意的服务。
@如何管理上门护理员?
1、通过移动互联网和智能化手机终端对上门护理人员进行智能监管。护理员几点进的老人家,几点出来都一清二楚。
2、菜单式服务,服务内容项目化。我们花了两年的时间梳理服务内容细节,做到每一项服务标准化,这样可以确保护理人员的服务时间,给被服务老人更好的保障。
3、和护理员交心,关怀他们的需求,保障他们的权益。遇到一些诸如好色老人,先和其家属沟通,实在难以处理就尽量派遣男护或者拒绝服务。
@从业感言
很多事情,若要捣浆糊都好做,但我只想实实在在做点事,对得起良心。“让养老不再成为您的负担”是我的初心。虽然十几年来几多风雨、酸楚,但我仍会坚持尽心尽力把养老做规范了,该给老人怎样的服务就必须是怎样的服务,不能浪费国家资源。微信号:shanghaiyanglaoweb
早在2003年,时任中国房地产开发集团总裁、著名经济学家孟晓苏先生就曾提议设立“反向抵押贷款”保险,让拥有私人房产并愿意投保的老年居民,享受“抵押房产、领取年金”的寿险服务。直至2015年,首款住房反向抵押养老保险产品“幸福房来宝”正式推出并运营。目前,该产品试点包括北京、上海、广州、武汉、南京、苏州、大连、中山共8个城市。
何为住房反向抵押养老保险?
住房反向抵押养老保险是一种将住房抵押和终生养老年金保险相结合的养老保险业务,即拥有房屋完全产权的老年人,将其房屋产权抵押给保险公司,继续拥有房屋的占有、使用、收益和经抵押权人同意的处分权,并按照约定的条件领取养老金直至身故;老年人身故后,保险公司获得抵押房产处置权,处置所得将优先用于偿付养老保险相关费用。关于养老金的数额,保险公司则需综合评估老年人的年龄、生命期望值、房产现价及预计老年人去世时房产的价值等因素来确定。
住房反向抵押养老保险为老年人提出了一个新的养老解决方案,使房产这一老年人主要的存量资产在不转移使用权的前提下能够转化为养老资金,满足老年人希望“居家养老”和“增加养老收入”的两大核心养老需求,提高老年人的可支配收入,改善退休生活质量。
我国目前试点的住房反向抵押养老保险产品属于非参与型反向抵押养老保险产品,即保险公司不参与分享房屋增值收益,抵押房屋价值增长全部归属于投保人或其继承人。
我国住房反向抵押养老保险发展时间轴
(点击图片可放大)目前的市场反应如何?
数据显示,截至2017年7月底,全国共有164人(114户)投保,其中承保89人(65户),领取养老金78人(57户),业务规模2亿元。
试点三年,真正使用该产品养老的老年人数尚未过百,且其中大部分为没有子女的孤寡老人,究其原因,主要还是目前中国老年人的传统养老观念。大部分老年人更倾向于将房产留给子孙后代;有意向的老年人如果得不到子女的支持,大都也会选择放弃。当然,也有少部分老年人由于房产所有权不完全导致无法办理相关手续,包括如福利分房、房改房等可以继承但不允许上市交易的情况。另外,一些负面信息传递对老人的影响也相当大,如前一段时间在北京曝出十位老人遭遇“以房养老”骗局,也使的人们对房产反向抵押养老保险产生了一定的抵触情绪。保险公司反应如何?
在住房反向抵押养老保险试点推出以前,保监会曾批准四家公司进行试点,最后只有一家保险公司推出运营了具体产品。这也间接造成了该项目产品的市场知晓度和熟悉度较低。
四家保险公司的试点最后只有一家推出,也侧面说明了保险公司的顾虑。首先,流程复杂、成本高、难度大。每一单业务都需要经过房屋评估、尽职调查、抵押登记、业务公证等环节,涉及多个政府部门和外部机构,不同地区的流程和操作要求也不尽一致,保险公司投入远超过传统保险业务的人力、物力、财力成本,展业和承保的难度较大,每单业务至少需要2-3个月时间。其次,法律环境不完备。住房反向抵押养老保险生存和发展的法律环境尚不完备,缺乏切实可行的推进流程及相关配套法律法规和制度,且此类产品目前仍处在试点阶段,在国内保险行业内可供借鉴与参考的先例较少,这也是导致该项产品在保险公司端遭遇冷门的原因之一。第三,风险较大。中国保险监督管理委员会副主席黄洪指出,该项业务流程复杂,存续期长,涉及房地产、金融、财税等多个领域,除传统保险业务需要应对的长寿风险和利率风险外,还增加了房地产市场波动风险、房产处置风险等,业务流程管理和风险管控难度较大。尤其老人离世时房价下跌的风险,让众多保险公司对该产品持观望态度。根据保监会2014年发布《中国保监会关于开展老年人住房反向抵押养老保险试点的指导意见》中的规定:投保人享有不受追索的权利。也就是说,老年人去世后,如果房产处置所得不足以偿付保险公司已支付的养老保险相关费用,由保险公司承担房价不足的风险,保险公司不得以老年人的其他财产追偿,也不得再向老年人家属追偿。拭目以待
2017年11月29日,在中国(上海)健康养老投资发展论坛上,孟晓苏先生透露,房产反向抵押养老保险中的参与型产品尚待推出,即保险公司可参与分享房屋增值收益,通过定期评估,对投保人所抵押房屋价值增长部分,依照合同约定在投保人和保险公司之间进行分配,这意味着保险公司将参与到抵押房产增值的分享中来。微信号:shanghaiyanglaoweb
(点击图片可放大)
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