信网11月5日讯 在翼支付甜橙白条充300元，页面显示支付失败，但是却收到了银行的扣款信息，何先生多次拨打翼支付官方客服电话进行反映，但是对方只是称会核实一下，让其耐心等待，“银行支付明细什么的都提供了，明明是你们的失误，却让我一直等，合适吗?”翼支付方面告诉信网(0532-80889431)，双方已经沟通完毕。
翼支付是中国电信推出的一种支付方式，还附带理财、借款、保险等金融业务，何先生便是翼支付的一名用户，10月30日上午，他在该APP内的甜橙白条充值押金时，遇到了扣款却充值失败的问题。
“这个甜橙白条开通之后可以先消费，后还款，但是需要充值，我就想着往里面先充上300元。”何先生介绍说，但也就是在这个过程中，不知道什么原因，充值页面显示扣款失败，但是随后，何先生却收到了银行发来的扣款信息。
发现上述情况后，何先生在第一时间与翼支付客服取得了联系，但是对方却一直很敷衍，称在自己这里显示的是扣款失败，在何先生向其提交了银行支出明细后，工作人员回应说需要等待处理。
何先生很不能理解，明明是翼支付出现了失误，为什么不及时的将所扣款项返给消费者，而是让等待处理?就这样，一直到了当天下午，在何先生多次与翼支付客服沟通后，对方才将300元重新反至何先生处。“我打了很多次电话催他们，心里很着急，虽然现在返款了，但是还是对翼支付的处理方式无法理解。”
据了解，何先生所遇到的情况并非个例，此前，信网曾报道，陈女士在翼支付活期保里面买的理财产品，虽然交易失败，但是却扣费成功，遭遇上述情况后，陈女士多次致电翼支付客服要求返还资金，但是对方却一直未按照承诺时间退款。
那么，翼支付APP这种显示交易失败，却扣款成功的情况究竟是什么原因造成的呢?为了解此事具体情况，信网与翼支付客服工作人员取得了联系，对方表示，经过后台系统查询，发现何先生在10月29日晚上多次在白条业务上进行操作，但是每次都因为银行卡内余额不足导致开通失败，并不是像他所说的那样交易失败却扣款成功。“如果事情真是陈先生所说的那样，我们会积极的进行处理的，而不是迟迟不予退还。目前工作人员已经跟他取得联系，也把事情详细情况解释了一遍，双方已经沟通好了。”
对于翼支付工作人员上述说法，何先生予以否认，并提供了10月30日翼支付的退款明细用以证实自己的说法。“他们后来确实跟我联系了，并给我的账户充了30元当作补偿。”
信网全媒体记者 岳祥
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现如今，只需要一部手机就可直接出行，这不是稀奇的事情。正如此，在国内各地，人们出门什么都不需要带只需携带一部就直接出门购物，其中的原由自然是因为二维码的普及率高，当然其中的优点是不得不让人称赞的，其一是支付的速度也快，再者是人们用二维码支付也方便。对此，二维码支付的便捷度高进一步促进了国内的消费，成交率高，那么移动支付在国内普及是最为正常的现象，到如今交易规模位列世界榜首。若是有去过发达国家的同胞，会注意到发达国家的人们使用的方式通过使用信用卡来支付，而不是使用手机二维码快捷支付。那么这发达国家的交易方式仍是通过的原因是以下几点内容。
用信用卡带来的收入高
众所周知，信用卡伴随着高消费。那么这个用信用卡所带来的高消费给上游所带来的收入是难以想象的，毕竟若是一笔笔下来就是巨额资金，也可以说是巨额收入。更何况这些收入是以分摊形式给予多家。此外，若是将交易方式由信用卡支付转为，那么银行就会少了信用卡的这一笔收入。当然，还有客户端的推广不及时的原因。
不同的基础设施
基础设施使得金融行业的发展从根源上收到掣肘，与此同时，从人们的角度看，人们的生活中消费是位于繁忙工作之外的事情，消费方式变得复杂后，人们的消费心理会变得简单，最后进而一步人们只会理智化消费，不会出现过度消费这一现象。而若是移动支付得到推广，那么面对消费方式这一现象，为人们提供了足够的便捷，这也对促进国家经济的发展。人们出行的便捷度受着交易方式的基础设施的影响。发达国家的交易方式的基础设施与国内的不同，他们的交易工具主要通过POS机的形式来刷信用卡，而这个信用卡是通过非接触的方式来使用。这种方式与通过二维码支付的移动支付相违悖。
现如今，国内二维码在各个地方随处可见，对二维码进行使用的领域极其广泛。人们不仅在电器领域，还能在出行领域应用颇多。当人们在外出之时，去人行道随处可见的小黄车用二维码一扫，即可解开车锁骑车出行。还有当人们去买电器电冰箱时，可见可用手机对着冰箱上的二维码一扫即可操控。还有当人们在外出行手机快没电时，用手机对着移动充电宝表面的二维码一扫即可充电。众多领域的广泛应用，为人们提供了极大的便捷度，在外无需多带其他东西，只需携带手机即可，消费只需扫一扫。
移动支付为全球支付不可改变的潮流趋势，这也证明了我国已经在金融领域超前其他发达国家，这是一个无法改变的事实。而与之相比的是，发达国家以实际行动表明坚持沿用pos机的非接触模式使用信用卡进行支付，这也使得这些发达国家的金融行业滞后不止一大步，同时也造成了很大影响。