家住东城区的张女士最近遇到了一件“闹心”的事情，“十一”国外旅游回来后，她打算把未花完的外币兑换成人民币，然而广发银行和北京银行办理外币兑换业务的工作人员却对其中4张美元以“有折痕或有污渍”的理由而拒绝兑换，但同样是这4张美元，张女士最后却在中国银行成功兑换成人民币。不同银行对于外币兑换的规定为何存在如此之大的差别？在接到张女士的投诉电话后，本报记者对此事进行了调查。
折痕或污渍外币 多家银行遭拒
张女士说：“我前段时间去了一趟美国，回国后还剩下一千多美元没有花完，因为今年没有再出游的打算，留着美元在手里也没有用，就打算把它再换成人民币。10月4日，我去了广发银行朝阳门支行办理兑换业务时，因外币检测机与人民币检测机不一样，先是等了将近20分钟调整机器后，工作人员才帮我进行兑换。可是在兑换的过程中，工作人员从中抽出了4张20元面值的美元，称这4张有‘污渍’的美元都不给予兑换，我看了一下，其中三张有较深的折印，但纸币并没有断开，也没有影响到纸币数字面额的显示。另一张背后写有一个英文字母，可这并不影响这张美元的流通和使用，但广发的工作人员却以此为由不给兑换。此后，我又去了北京银行景山支行，柜台内人员看到这4张美元并检查后，最后给我的答案也是不可办理。虽然第二天我去中国银行兑换了这4张‘污渍’美元，但我就是想问问，流通中的外币，在国家正规商业银行为何不能予以兑换人民币？为何同样的外币，中国银行可以兑换，而在其他几家商业银行却兑换不了呢？外币兑换为何这么难？"
银行挑拣外币 缘于风险控制
既是流通中的货币，也不是破损货币，更非假币，那么，为何张女士相继去了几家商业银行，都不予以兑换呢？记者进行了相关调查采访。广发银行朝阳门支行大堂经理马小姐在电话里对记者说：“我们没有外币回收的权限，我们兑换后所有的钱都要交给中国银行，我们对客户挑选比较新的或有七八成新的外币进行兑换，而实际上中国银行对我们提交的外币也要进行挑选。”那么，为什么张女士最后却能在中国银行兑换成功呢？马小姐解释说：“中国银行是外币的专管行，可以对外币进行处理。而我们银行由于有兑换限制，所以像裂口超过1至2毫米以上的外币都是不可以兑换的。”而北京银行景山支行理财经理庄先生在接受记者采访时也表示：“有折痕、污渍、油点、破角或裂痕的外币，不是光我们家不收，很多家银行都不收。另外，我们有专门的电磁机，这些机器都很灵敏，就是我们想给兑换，有瑕疵的(如穿一个孔的、裂口的、掉角的、磨损严重的)外币在过机器的时候就会报警，根本就过不去。”
当记者问及银行是否在兑换外币方面有相关的政策条文或标准时，庄经理说：“人民银行没有这方面的规定，应该都是各家自己把握。这跟机器、跟人的判定都是有关系的。因为外币不是人民币，人民币好兑换好把握，而境外币不是本币，把握起来自然会有偏差。”对此，每天专门负责外汇兑换业务的北京银行景山支行营业室经办员王小姐及主任助理吕女士也对记者解释说：“因为渠道不同，中国银行是外汇经办行，这方面业务比较多，而我们银行外币兑换是有严格要求的，对于票面污损得特厉害的，撕开得比较严重的都在拒收范围。因为外币在北京毕竟流通的比较少，我们收完的外币总行得往上交到总部，再回到流通国里去，如果人民银行或中行不收，残币想换是要托运到流通国的，而这中间是有费用的。为了减少麻烦，所以在外币兑换这块我们有严格规定拒收旧币及残币。”
“污渍”外币兑换 全凭主观判定
同样的“污渍”外币，广发银行和北京银行不予兑换，但中国银行却可兑换，那么，国家对外币兑换业务是否有相应的政策规定，是否有专门指定某家银行的原则要求呢？对此，中国银行个金部荆先生对记者解释说：“人民银行没有这方面的规定，而外汇管理局有这方面的规定，规定外币现钞收售要严格控制在七成新以上。而对于这样的规定，各家商业银行都有各家的一个不同的标准，各家和各家的评判标准也都不一样，就是同一个银行不同地区不同网点的工作人员对同一张稍有污渍的外币处理态度也都不同。另外，外汇现钞收回跟代理行也是有关的，现钞流回境外，回收标准要求也不同，所以所谓七成新也是相对主观，更要看个人理解的不同。”那么，外汇管理局外币现钞收售要严格控制在七成新以上的政策是有具体明文规定的吗？荆先生说，“这都是业内约定俗成的一种说法，并没立在法案或条例里。”
业内人士提醒 境外换成人民币最佳
中国银行北京分行的相关工作人员提醒，手中持有外币的市民，一定要妥善保管，保持钱币表面的清洁、完整。另外，市民境外旅游、出差归来，最好不要带表面有污渍、破损的外币回国。在回国之前最好先将手中剩余的外币在境外的兑换点兑换成人民币，以避免回国后遇到不能兑换的麻烦。
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银行收兑残币标准
发钞行收兑残旧钞条件：
(1)发行银行名称必须完整。
(2)签字连号必须完整。
(3)钞币上的主要图案及防假比较重要的图案必须完整。
以下几种情况会被拒收：
(1)故意行为所致的钞票损毁一般不予收兑。
(2)有政治性宣传口号或商业性广告的钞票不予收兑。
(3)改变钞票形象，如涂改，添画等一般不予收兑。
(4)非同一钞票拼接而成的，被揭张的钞票。
(5)被防爆烟箱的烟雾污染的钞票等。
切勿收受有以下情况的“问题”外币：
涂污：指在钞票上被人为加上的任何非原来印刷的文字、线条或图案(包括印章)。收兑标准：容许轻微的涂污，但以不影响钞票的主要图案及人像，不带侮辱性为准。
污渍：指不论有意或无意使钞票纸张部分或全部染色，包括油脂染污(由于正常流通使用而造成的一般性不明显污渍可忽略不理)。收兑标准：容许轻微的污渍，但以不影响钞票的主要图案及人像为准。
切断、撕裂：指钞票上的任何裂痕或断口，对接后钞票须能保持完整无缺(由于正常流通使用在钞票边缘造成不长于5mm的裂痕可以忽略不理)。收兑标准：容许不多于1条的裂痕或断口，但需以透明胶纸准确地将断口修补至不影响钞票上的图案及文字的连贯性与完整性为准。若断口将钞票的两个连号分开，上下或左右两个连号必须相同。
磨损：指由于摩擦而使钞票表面纤维受到破坏使之失去其原来印刷的线条、文字或图案。收兑标准：不容许任何磨损情况。
霉烂：指钞票经长期流通或不正确使用使纸张发霉、软化或因此而造成破损、穿孔而使钞票票面不完整。收兑标准：不容许任何霉烂情况。
残缺：指凡因撕裂、切断、火烧或火烘而使纸质变脆或其他原因导致钞票票面不完整(针孔及钉孔可以忽略不理)。收兑标准：容许因撕裂、切断在边沿造成面积不超过(10×10)平方毫米的缺口，但不容许钞票中央的穿孔情况。