近年来，现代家政服务业蓬勃兴起，既带动了灵活就业，也满足了家庭需求，成为妇女创业就业的优势产业。黑龙江省妇联为引领、帮助和支持妇女姐妹在家政服务领域就业创业，积极培育“龙妹家政”工作品牌，持续打造示范基地，多次举办技能大赛，组织各类培训，全面助力家政提...
近年来，现代家政服务业蓬勃兴起，既带动了灵活就业，也满足了家庭需求，成为妇女创业就业的优势产业。黑龙江省妇联为引领、帮助和支持妇女姐妹在家政服务领域就业创业，积极培育“龙妹家政”工作品牌，持续打造示范基地，多次举办技能大赛，组织各类培训，全面助力家政提质扩容。一批诚信经营的家政经理人，播撒知识火种的家政培训师，满怀慈爱情怀的育婴员、养老护理员、家务料理员等不断涌现！她们用专业的技能、优质的服务、职业的操守，为千万个家庭提供了安心、放心、可心服务，彰显了新时代家政人风采！
最美家政人
从本期开始，本栏目将陆续播出“最美家政人”的精彩故事。
何冬梅
最美家政人
的奋斗故事
执着家政创业
做优“龙妹”品牌
黑龙江省家庭服务业协会会长
齐齐哈尔市龙妹家政服务公司董事长何冬梅
何冬梅，中共党员，高级培训师。现任黑龙江省家庭服务业协会会长、齐齐哈尔市龙妹家庭服务有限公司董事长。2005年下岗后，她选择在家政服务领域创业就业。十几年来，她坚持诚实守信的经营理念，凭着百折不挠的奋斗精神，从只有3名员工的家政小中介发展到现在拥有管理层员工51人，基本稳定家政服务队伍1200人，理论培训和实践实训基地2000平方米，年培训家政服务从业人员2200人，营业收入达1500万元的黑龙江千户百强家庭服务企业之一。在她的努力下，“龙妹家政”品牌影响力不断提升，她本人也因创业成就突出，荣获“优秀党员”、“最美鹤城女性”等荣誉，当选为全国妇女十二大代表，省第九次党代会代表，市妇女儿童发展中心兼职副主任，齐齐哈尔市龙沙区妇联兼职副主席。
迈出家政创业第一步
2005年，何冬梅所在的纸厂破产，任质检处处长的她下岗了，一起下岗的还有很多姐妹。原本习惯了单位的管理，一下子成了社会无业人，大家都十分迷茫，更不知道未来做什么。看到有的姐妹因为没有工资收入家庭陷入窘困，本来有机会去南方创业的何冬梅产生了和姐妹们一起在家乡创业的想法。下岗待业在家的日子，她苦苦思索未来的路该怎样走，闲赋在家的那一段时间也让她感到一个温馨、整洁、有品质的生活环境对家人是多么的重要，于是，她的心中迸发出一个强烈的愿望：要做一份和家庭有关的事业！2005年9月，她创办了齐齐哈尔市昊添朗洁保洁有限公司。
创业之初，因为没有更多的资金，只能一个电话、一张桌子、一个工作人员，从最好入手的居家保洁做起。没有业务，她就一家一家的发宣传单。有了业务，她坚持“做一单生意就留一路花香”的原则，无论生意多小，都尽心竭力为客户提供最周到细致、安心贴心的诚信服务。就这样，她用诚心感动了客户，用诚信赢得了口碑，业务从一家一户的零散服务扩大到承包单位保洁的固定项目，服务内容也由单纯的打扫卫生增加到月嫂、养老等多个类别，公司逐渐有了稳定的客户群体，也吸纳了更多姐妹就业。与此同时，她努力开拓市场，不断拓展业务，创业之路越走越宽。2009年，公司开始承接龙沙区居家养老服务工作。2013年，何冬梅抓住省妇联打造“龙妹家政”工作品牌的契机，成立齐齐哈尔市龙妹家庭服务有限公司，开办职业培训学校，业务扩展到了周边市县。几年来，在省、市妇联扶持下，何冬梅以下岗女工、农村妇女富余劳动力为重点，组织培训，对接就业，拓展市场，闯出了家政创新发展的新路子。
叫响“龙妹”家政品牌
随着经济社会的进步与发展，家政服务迎来了难得机遇。但是，人们头脑中“家政服务就是伺候人的活儿”的陈旧观念根深蒂固。15年来，何冬梅为家政事业不被重视苦恼过、彷徨过，但面对姐妹们想就业的渴望目光，她从未想过放弃，更没有停止过奔波。“提升家政服务人员素质，提高家政服务质量，推动家政行业的规范化、标准化、品牌化、科学化发展，改变人们对家政服务的成见”成为她奋斗的动力和追求的目标。
她坚信“学习是进步的阶梯”，不仅自己带头学习，更是高度重视公司管理人员和家政服务人员的职业化培训，每年举办不少于4次的短期培训，还结合齐齐哈尔市家政实际，摸索出一整套规范化、标准化、程序化的员工培训制度和管理服务制度，着力建立一支高素质的员工队伍。2013年以来，何冬梅积极推进“龙妹家政”品牌化发展，深入齐齐哈尔市各县区公益指导、免费服务，成功支持5名妇女成立“龙妹家政”加盟店，每个加盟店年创收6万多元。截至目前，“齐齐哈尔市龙妹家政”在何冬梅的带领下，以一流的管理、一流的服务赢得顾客青睐，公司培养的月嫂、育婴员、催乳师等得到全国各地家庭的认可，共提供就业岗位3万余人次，帮助 2万余名下岗女工实现了再就业，为5万余家庭提供了细致周到服务，成为下岗失业妇女再就业中心、农村妇女富余劳动力转移基地、全国巾帼文明岗、黑龙江省消费者信得过企业、黑龙江省再就业培训基地等荣誉，扩大了“龙妹家政”品牌影响力。
引领家政行业向好前行
近年来，家政行业发展迅猛，随之也出现了家政公司恶意竞争、经营不规范、发展不协调等一系列行业问题。
科学发展需要明确规矩，向好前行需要有人带头。2013年，何冬梅被推选为齐齐哈尔市家庭服务业协会会长，2017年又成功当选黑江省家庭服务业协会会长。这些社会职务都是公益性质，与经济利益无关，但事关行业发展方向，何冬梅深感肩上担子沉重。只要会员单位有需要，她都全力以赴。为让会员企业有更多发展机会，她一个地市一个地市的沟通联系，交流座谈，调研情况，自费出差到全国各地对接项目和平台，推动建立了家政行业培训体系和信用管理平台。在相关部门的支持和指导下，她召集行业企业共商行业发展大事，一同制定《齐齐哈尔家庭服务行业公约》《家政服务员上岗须知》等一系列行为制度。此外，何冬梅带领家政企业加入全国家庭服务协会，为家政企业扩大省外交流合作提供契机，推动家政企业健全“三级”网络，做强新特色项目，推行标准化服务，组织全省家政服务职业技能竞赛，组织首届龙江家政人春晚活动，开展东北三省家政发展论坛，倡导建立“诚信友爱、合作共赢”的家政企业文化，用开阔的思维和视野引领全省家政企业向好发展。
积极开展社会公益服务
生活中，何冬梅是个热情、开朗、乐观向上的人，她待人真诚，与人为善，做了许多弱势群体帮扶工作。
她坚持每年组织公司管理人员慰问社区低保户，五年累计走访35户困难家庭，帮扶资金达3万多元。2018年开始，她本人还对接了一户孩子上学、老人有病、男主人有残疾的困难家庭，这户家庭平时无固定收入，靠捡破烂维持生活。在她的用心用情帮助下，男主人找到了更夫工作，他的妻子学习护工成为一名家政服务员，全家生活得到极大改善，已经实现脱贫。
今年疫情发生后，何冬梅带领协会会员响应省、市妇联号召，发挥专业优势，组成疫情防控应急消杀队伍，自购喷雾剂、防护服、喷洒机器等消杀用品，深入30余个社区和各大商场、学校、企事业单位开展志愿服务，彰显了家政人的爱心与担当。同时，何冬梅积极做好疫情防控和复工准备工作，多次组织协会会员企业开展线上技能培训，通过抖音直播、微信语音、图片、视频等方式推出月嫂、育婴师、家政服务、小儿推拿、营养配餐、美丽庭院整理、收纳等线上课，为家政企业复工积累技能、储备力量。
向更高的目标前进
创业者最可贵的品质就是不畏困苦、愈挫愈勇的韧劲和永不满足、开拓创新的魄力。何冬梅就是这样的人。多年创业，其中的酸甜苦辣难以言表。她常说一句话：“任何困难都是我们成长进步的土肥”，展示出了她内心的强大和不向困难低头、化挫折为动力的拼搏精神。
如今，何冬梅又提出第四次创业，她将成立了劳务派遣公司，为家乡姐妹更高质量的就业创业搭建新的平台。面对未来未知的一切，何冬梅深知前进的路上仍会有许多艰难险阻，家政行业科学发展仍然任重道远，但是，各级党委政府连续出台的一系列家政红利政策让她倍受鼓舞，她坚信，只要努力前行，定能乘风破浪，再创“龙妹家政”和协会工作的新辉煌！
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来源 | 省妇联发展部
审核 | 吴琼
责编 | 靖喻
编辑 | 岳心如 晨晨
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