转自：中国国防报
本报讯 常晨玥、覃思莱报道：1月20日晚，四川省军区成都第十二离职干部休养所一位老阿姨突发疾病，家庭照护人...
转自：中国国防报
本报讯 常晨玥、覃思莱报道：1月20日晚，四川省军区成都第十二离职干部休养所一位老阿姨突发疾病，家庭照护人员紧急按下“一键呼叫”报警按钮。听到“智慧养老”服务平台传来急促的警报声，该所医护人员立即上门实施救治，同时收到报警的值班员、值班医生、救护车驾驶员快速启动联动预案，及时将老阿姨送至医院，为后续治疗赢得宝贵时间。
去年以来，着眼老干部、老阿姨普遍进入深度“两高期”的实际，该干休所积极探索创新服务保障模式，引入军地优质资源，借助互联网、大数据等信息技术手段，打造“智慧养老”服务平台，通过构建“一个平台、两大系统、六类服务”运行模式，依托平板电脑、个人手机等设备，为老干部提供远程定位、紧急救助、教育学习等服务，实现应急呼救实时化、服务需求可视化、报警响应联动化。
“老干部、老阿姨运用家中智能设备发出呼叫后，他们的姓名、详细地址等信息就会出现在平台大屏幕上，值班人员可第一时间联动处置。”该干休所领导介绍。除了紧急救助功能外，老干部教育学习服务也是该服务平台一大亮点。他们将时事新闻、政策法规等内容纳入其中，精选微视频、微党课、微广播不间断推送。如遇恶劣天气，无法组织线下教育学习和传达文件、会议精神，老干部通过该功能足不出户也可“参会”。
聚焦老干部实际需求，该干休所不断调整优化“智慧养老”服务平台服务功能。他们积极探索军地合作拓展社会化服务路径，将医疗、法律、餐饮等社会资源引入生活服务板块，以满足老干部需求。目前，平台已入驻多家商户，涵盖外卖、出行、家政、法律咨询等服务领域。
“家里人少有时不想做饭，通过平台就能点餐，还可预约送餐到家，服务太周到了！”一位老干部感慨，“以前点餐得拿着纸笔记下食堂一周伙食表，现在有了线上平台，点餐方便多了。”
线上功能做全做细，线下工作做实做好。该干休所制定《“智慧养老”服务平台使用管理规定》，不仅细化工作人员岗位职责和管理分工，明确应急呼救和服务响应流程，规范特殊情况处置方式，还将平台值守纳入值班制度，结合服务保障满意度调查，及时发现整改运行管理中存在的问题。此外，他们还建立老干部满意度考评机制，将履行平台管理职责情况纳入工作讲评、履职能力考核及服务保障质效考评，确保平台各要素全时值守，规范有序运行。